En tant qu’Hygiéniste et Auditeur de votre air intérieur, le respect de votre vie privée est notre priorité absolue. Nous appliquons la même rigueur (« Gants Blancs ») à la protection de vos données personnelles qu’à la protection de votre domicile.

1. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité de diagnostic, de nettoyage et du suivi de vos équipements (« Club Sérénité »), nous sommes amenés à collecter :
Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données techniques de l’habitat : Marque et modèle de vos installations, relevés métrologiques (ampérage, température, débit d’air), habitudes de consommation.
Données visuelles : Photographies « Avant/Après » de vos installations (échangeurs, filtres, bouches de soufflage) réalisées lors de l’audit pour l’élaboration de votre rapport PDF.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont strictement utilisées pour les finalités suivantes :
L’établissement de devis et la facturation.
La réalisation de l’intervention technique et la génération de votre Rapport d’Expertise PDF.
Le suivi de l’état de santé de votre machine dans le temps (notamment dans le cadre du contrat d’entretien « Club Sérénité »).
L’assistance vidéo à distance (Conciergerie WhatsApp).
Note : Les photographies prises chez vous se limitent strictement à l’intérieur de vos machines et ne cadrent pas vos effets personnels. Elles sont utilisées pour prouver l’efficacité de l’intervention et le nettoyage du biofilm bactérien.

3. Partage de vos données

Reset Clim ne revend et ne loue aucune de vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans le cas suivant :
Réseau de Partenaires Frigoristes : Si, lors de notre audit, nous détectons une panne mécanique nécessitant le remplacement d’une pièce, et uniquement avec votre accord verbal ou écrit préalable, nous pourrons transmettre vos coordonnées et le rapport technique à l’un de nos frigoristes partenaires (Le « Coupe-File ») pour qu’il puisse intervenir efficacement.

4. Durée de conservation

Les données liées à la facturation sont conservées 10 ans (obligation légale et fiscale française).
Les rapports techniques et photos d’intervention sont conservés 5 ans pour permettre un suivi optimal de votre installation (« carnet de santé » de la machine).
Les données des prospects (demande de devis non aboutie) sont effacées au bout de 3 ans.

5. Sécurité de vos données

Reset Clim met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles (logiciel sécurisé, accès restreint par mot de passe) pour protéger vos données contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification si vos données sont inexactes.
Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement ou de retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter M. Timothée MONJO à l’adresse suivante : contact@resetclim.fr, en joignant une copie d’une pièce d’identité.

7. Gestion des Cookies

La navigation sur notre site internet est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies sont utilisés à des fins de mesure d’audience anonyme ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l’installation des cookies.